Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati su www.dextermilano.com.
Tale diritto di recesso vale esclusivamente per i prodotti in collezione. Sono esclusi tutti i prodotti oggetto di personalizzazione così come i prodotti realizzati su ordinazione (tra questi ultimi rientrano, oltre ai prodotti personalizzabili anche tutti i prodotti presenti su catalogo online dextermilano.com che vengono spediti oltre i 3 giorni lavorativi).
1. Per recedere dal contratto il cliente dovrà innanzitutto inviare un’e-mail all’indirizzo shop@dextermilano.com, per ottenere l’autorizzazione al reso e dovrà successivamente restituire i Prodotti all’indirizzo che verrà indicato al cliente via e-mail consegnandoli al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti.
2. Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte al precedente punto precedente - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) Il Modulo Resi deve essere correttamente compilato, indicando il codice di autorizzazione reso comunicato da DEXTER Milano e trasmesso congiuntamente al prodotto – corredato dalla fattura d’acquisto – entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a DEXTER Milano Srl Piazza Piemonte 10, Milano 20145.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro lo stesso termine, anche attraverso una comunicazione via e-mail all’indirizzo shop@dextermilano.com confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento – corredata dalla fattura d’acquisto – inviata entro le quarantotto (48) ore successive;
b) I Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
c) I Prodotti devono essere restituiti in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo;
d) I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l”acquisto dei Prodotti.
Le somme Le verranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell”esercizio del Suo diritto di recesso. Il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso ai sensi del successivo paragrafo Tempi e modalità di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
3. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l”esercizio del Suo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà riottenere, a proprie spese spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Tempi e modalità di rimborso
1. Dopo la restituzione dei Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel paragrafo precedente al punto 1 e 2. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell”accettazione dei Prodotti così restituiti.
2. Qualunque sia la modalità di pagamento da utilizzata, la procedura di rimborso è attivata dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell”esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del Suo diritto di recesso e accettazione dei Prodotti restituiti.
3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.