Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

1.   Sintesi delle principali condizioni di vendita.

1.1. Le presenti Condizioni Generali regolano il servizio di vendita a distanza di Prodotti, come di seguito definiti, sul sito web www.dextermilano.com (di seguito il Sito) da parte di DEXTER Milano Srl (di seguito il Servizio) con sede in Milano, Piazza Piemonte 10, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. MI-1925137, C.F. e partita I.V.A. 06947000961, (di seguito DEXTER Milano o il Venditore).

1.2. Prima di effettuare il Suo acquisto La invitiamo a leggere integralmente queste Condizioni Generali di Vendita; Le indichiamo tuttavia qui di seguito i principali termini e condizioni del Servizio:

DESTINATARI: esclusivamente consumatori (persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) maggiorenni e residenti in uno dei seguenti paesi: Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

PREZZO E PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI: i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro, comprendono l’IVA e NON comprendono le spese di spedizione. Le immagini dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

MODALITA’ DI ACQUISTO: per acquistare uno o più Prodotti dovrà compilare con cura e trasmettere al Venditore in via telematica un Ordine d’Acquisto (che vale come proposta contrattuale) che riepiloga le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna e i costi di spedizione. Con la trasmissione dell’Ordine d’Acquisto Lei conferma di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita.

EVASIONE DELL’ORDINE: successivamente alla ricezione dell’Ordine d’Acquisto, DEXTER Milano trasmette conferma della sua accettazione o indica i motivi per cui non verrà dato corso all’ordine. La spedizione avviene solo dopo la regolare registrazione del pagamento entro 30 giorni della ricezione dell’Ordine d’Acquisto. In caso di acquisto di Prodotti appartenenti a categorie merceologiche distinte attraverso un solo ordinativo, i Prodotti potrebbero esserLe consegnati in tempi diversi.

GARANZIE: tutti i Prodotti disponibili su www.dextermilano.com sono garantiti per difetti di conformità manifestatisi entro due anni dalla consegna.

DIRITTO DI RECESSO: Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati su dextermilano.com. Sulle modalità di esercizio di questo diritto si veda l’articolo 8.

DATI PERSONALI: per informazioni sulle modalità e le finalità con cui sono raccolti ed utilizzati i Suoi dati, La preghiamo di leggere attentamente l’informativa sulla privacy  pubblicata in questo sito.

Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito, potrà inoltre contrattare il Servizio Clienti DEXTER Milano inviando un’e-mail all’indirizzo shop@dextermilano.com.

2.   Destinatari esclusivi del Servizio.

Destinatari del Servizio sono esclusivamente coloro che posseggano cumulativamente i seguenti requisiti: (a) consumatori (ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 206/2005) intesi come persone fisiche che acquistino Prodotti su www.dextermilano.com con finalità non riferibili alla attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; (b) maggiorenni (secondo le leggi del loro paese di appartenenza); e (c) residenti in uno dei seguenti stati: Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

3.   Informazioni e prezzo dei prodotti.

I prodotti disponibili sul sito web www.dextermilano.com sono gioielli, accessori, articoli di pelletteria, articoli e accessori per la scrittura e similari (di seguito i Prodotti). Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono fornite all’interno della scheda identificativa di ciascuno di essi.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Sono esclusi i costi di spedizione, salvo diversa espressa indicazione. I prezzi indicati nel Sito potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, La invitiamo pertanto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine d’Acquisto.

4.   Modalità di conclusione del contratto d’acquisto.

4.1  Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti su www.dextermilano.com, dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti di Suo interesse, Lei dovrà anzitutto compilare e trasmettere al Venditore per via telematica un Ordine d’Acquisto dei Prodotti selezionati in formato elettronico (che vale come proposta contrattuale), indicando i Prodotti di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento prescelto e alcuni Suoi dati personali necessari al recapito (di seguito l’Ordine d’Acquisto).

4.2. L’Ordine d’Acquisto si compone di una schermata di “anagrafica” nel quale l’utente dovrà indicare i dati personali necessari al recapito e di una schermata di selezione e attivazione del mezzo di pagamento prescelto (come meglio indicato all’articolo 5 che segue). Nell’Ordine d’Acquisto è altresì contenuto un riepilogo: delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di IVA), dei mezzi di pagamento a disposizione per acquistare ciascun Prodotto, delle modalità di consegna dei Prodotti e dei costi di spedizione.

Prima di confermare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione dell’Ordine d’Acquisto, Le sarà chiesto di leggere attentamente le informazioni ivi contenute per correggere eventuali errori o omissioni (e di stamparne o memorizzarne una copia) e di leggere e accettare queste Condizioni Generali di Vendita e l’informativa relativa al trattamento dei Suoi dati personali.

4.3. L’Ordine d’Acquisto sarà archiviato nella nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all”evasione degli ordini (e comunque entro i termini di legge). Lei potrà accedere in ogni momento al Suo Ordine d’Acquisto, per monitorarne lo stato collegandosi al Sito e accedendo alla sezione “i miei ordini” nella Sua pagina personale.

4.4. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve e accetta, per via telematica, il suo Ordine d’Acquisto, previa verifica della correttezza dei dati relativi al suo ordine. Il Venditore potrà non dar corso agli Ordini d”Acquisto: (a) che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti, ovvero (b) in caso di indisponibilità dei Prodotti (qualora essi non siano più disponibili o in vendita). In questi casi, DEXTER Milano La informerà tempestivamente (e in ogni caso entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui DEXTER Milano avrà ricevuto il Suo Ordine d’Acquisto) per posta elettronica che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. In caso Lei abbia già versato il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione, Le sarà rimborsato l’importo corrispondente (come meglio indicato al successivo articolo 5).

Nel caso in cui DEXTER Milano intenda concludere il contratto, Le trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell”ordine d”acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel Ordine d’Acquisto (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l”indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

5.   Modalità di pagamento

5.1. Al momento dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto Le verrà chiesto di scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento dei Prodotti:

a)   PayPal;

5.2. In caso di acquisto mediante modalità di pagamento PayPal, a conclusione della procedura di compilazione dell’Ordine d’Acquisto, Lei verrà automaticamente indirizzato alla pagina di login di PayPal. In questo modo l’importo relativo all’ordine verrà addebitato sul Suo conto PayPal al momento della ricezione dell’ordine da parte di DEXTER Milano.

In caso di successivo annullamento dell’ordine, l’importo rimborsato sarà accreditato sul Suo conto PayPal. In nessun caso DEXTER Milano potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal.

In nessuna fase della procedura di acquisto sul sito www.dextermilano.com , DEXTER Milano è in grado di accedere alle Sue informazioni finanziare e di conoscerle. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, riceverà pertanto una e-mail di conferma direttamente da PayPal.

6.   Spedizione e consegna dei Prodotti

6.1. La spedizione dei Prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo e dietro pagamento del prezzo. Non saranno effettuate consegne presso caselle postali. Salvo quanto previsto al precedente articolo 4.4, DEXTER Milano provvederà alla spedizione dei Prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il DEXTER Milano ha ricevuto l’Ordine d’Acquisto.

6.2. Spediamo in Italia e all’estero.
Le consegne in Italia saranno perfezionate entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, con esclusione dei sabati, delle domeniche e delle festività in genere. Le consegne internazionali saranno invece perfezionate entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. I termini di consegna appena indicati sono da considerarsi puramente indicativi, DEXTER Milano non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti a cause ad esso non imputabili.

6.3. In caso di acquisto di Prodotti appartenenti a categorie merceologiche distinte attraverso un solo ordinativo, i Prodotti potrebbero esserti consegnati in tempi diversi.

7.   Qualità dei Prodotti e garanzie.

7.1. . Il Venditore non vende Prodotti usati o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Lei è consapevole e accetta che le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

7.2. Tutti i Prodotti disponibili su www.dextermilano.com  sono garantiti per difetti di conformità manifestatisi entro due anni dalla consegna. La invitiamo invece a contattare il nostro servizio clienti inviando un’e-mail al seguente indirizzo  shop@dextermilano.com  entro due mesi dalla scoperta dei difetti, per ottenere ulteriori informazioni relative alle modalità di esercizio della garanzia.

In ogni caso, per il corretto esercizio della garanzia, è necessario che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, unitamente alla fattura, e agli eventuali accessori.

DEXTER Milano si riserva la facoltà di verificare l’esistenza del difetto denunciato e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo successivamente a tale controllo. Ove a seguito di tale verifica il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica, ripristino e trasporto.

8.   Diritto di recesso

8.1. Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati su www.dextermilano.com.

Per recedere dal contratto Lei dovrà innanzitutto inviare un’e-mail all’indirizzo shop@dextermilano.com, per ottenere l’autorizzazione al reso e dovrà successivamente restituire i Prodotti all’indirizzo che Le verrà indicato via e-mail consegnandoli al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono dalla data in cui Lei ha ricevuto i Prodotti.

Saranno a Suo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti.

8.2. Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte al precedente punto 8.1- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a) Il Modulo Resi deve essere correttamente compilato, indicando il codice di autorizzazione reso comunicato da DEXTER Milano e trasmesso congiuntamente al prodotto – corredato dalla fattura d’acquisto – entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a DEXTER Milano Srl Piazza Piemonte 10, Milano 20145.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro lo stesso termine, anche attraverso una comunicazione via e-mail all’indirizzo shop@dextermilano.com  confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento – corredata dalla fattura d’acquisto – inviata entro le quarantotto (48) ore successive;

b)   I Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

c)   I Prodotti devono essere restituiti in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo;

d)   I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

8.3. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo paragrafo 8, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l”acquisto dei Prodotti.

Le somme Le verranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell”esercizio del Suo diritto di recesso. Il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso ai sensi del successivo paragrafo 9, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

8.4. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l”esercizio del Suo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 8, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà riottenere, a Sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

9.   Tempi e modalità di rimborso

9.1. Dopo la restituzione dei Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel paragrafo 8.1. e 8.2. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell”accettazione dei Prodotti così restituiti.

9.2. Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata, la procedura di rimborso è attivata dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell”esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del Suo diritto di recesso e accettazione dei Prodotti restituiti.

9.3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

10.  Diritti di proprietà intellettuale

ll marchio “DEXTER Milano” così come tutti gli altri marchi, registrati o meno e tutti gli altri segni distintivi quali denominazioni sociali, nomi e denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, disegni registrati e non registrati, diritti d’autore e brevetti (“Diritti di Proprietà Intellettuale”), che figurano sui Prodotti o altrimenti riprodotti sul sito web www.dextermilano.com, su accessori o imballaggi, sono e rimangono di proprietà esclusiva di DEXTER Milano. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, qualunque modifica o uso dei Diritti di Proprietà Intellettuale, per qualsivoglia ragione e in qualsiasi forma, senza la preventiva autorizzazione di DEXTER Milano espressa in forma scritta, è assolutamente proibita. È altresì proibita qualsiasi combinazione o uso in concomitanza con qualunque altro marchio, simbolo, logo e più in generale ogni altro segno distintivo atto a formare un segno complesso.

11.  Forza maggiore

DEXTER Milano sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di consegnare e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità in caso di eventi di forza maggiore che impediscano l’adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo sommosse, insurrezioni, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e all’operatività di internet, scioperi ed impossibilità di approvvigionamento di Prodotti e materiali.

12.  Privacy

Per informazioni sulle modalità e le finalità con cui sono raccolti ed utilizzati i Suoi dati, La preghiamo di leggere attentamente l’informativa sulla privacy pubblicata in questo sito.

13.  Legge applicabile e soluzione delle controversie

13.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

13.2.    Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d”ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente e istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l”aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione potrà accedere a www.risolvionline.com.

14.  Aggiornamento periodico

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.dextermilano.com. La invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa sezione per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti